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  • No : 24
  • 公開日時 : 2022/08/29 08:00
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JRE POINTカードを紛失した場合、貯めたポイントを引き継ぐにはどうすればいいか教えてください

回答

以下に、JRE POINTカード紛失時のポイント引継手順をご案内します。
 
▼JRE POINTカード紛失時のポイント引継手順
1.紛失JRE POINTカードの停止申請
ご利用いただいておりましたJRE POINTカードを紛失した場合、ポイントの不正利用防止のため、コールセンターへ利用停止申請をお願いいたします。
 
 <JRE POINTコールセンター>
電話番号:0570-036-389(ナビダイヤル:通話料有料)
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)
 
JRE POINTカードを紛失した場合のご案内は、下記リンクをご確認ください。
【関連FAQ】
 
2.JRE POINTカードの再発行
これまでご利用いただいておりましたポイントについては、JRE POINTカードの再発行後、貯めていたポイントを引き継ぐことが可能です。

『JRE POINTカードの提示でポイントが貯まるJRE POINT加盟店』の 各ショップ、もしくはインフォメーションで再発行できます。
 
JRE POINTカードが再発行できるお店は、以下のリンクよりご確認ください。
 
『JRE POINTアプリのバーコード機能』をご利用希望のお客さまは、 その旨コールセンターへお伝えください。
 
JRE POINT アプリのご紹介は、以下のリンクよりご確認ください。
 
3.ポイントの引き継ぎ
JRE POINTカードの再発行後、下記へご連絡ください。
紛失したカードに貯まっていたポイントを引き継ぐことができます。
 
 <JRE POINTコールセンター>
 電話番号:0570-036-389( ナビダイヤル:通話有料)
受付時間:10時~18時(年末年始を除く)

 なお、JRE POINT機能付のビューカードの紛失については、下記へご連絡ください。
 <ビューカード紛失・盗難デスク>
 電話番号:03-6685-4800 
受付時間:24時間対応(年中無休)

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