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  • No : 823
  • 公開日時 : 2018/03/17 00:00
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グリーン車が満席で(JRE POINT用)Suicaグリーン券が使えなかったが、払いもどしはできますか

回答

弊社で「不使用証」の確認が取れましたら、JRE POINTをお戻しいたします。
お手数をおかけしますが、以下の手順でお手続きください。
 
▼(JRE POINT用)Suicaグリーン券払いもどし手続き
1.グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)へお申し出ください。
2.グリーンアテンダントが発行する「不使用証」をお受け取りください。
3.乗車翌日を起算日として7日以内に、以下からご連絡ください。
 
受付時間:24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。
 
ご注意
・グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合は、グリーン料金が発生するためJRE POINTをお戻しすることはできません。ご了承ください。
・車内でJRE POINTのお戻しはできません。 
・問い合わせフォームのお問い合せ内容欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」とご記入ください。記入方法がご不明な場合はコールセンターまでお問い合せください。
 
<JRE POINTコールセンター>
ナビダイヤル:0570-036-389 (通話料有料)
受付時間:10:00~18:00 (年末年始を除く)
 

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