以下の原因が考えられます。

 

■申し込み日と公金受取口座の登録完了日が当月中だった
「公金受取口座の登録」でもらえる7,500ポイントは申し込みと公金受取口座の登録完了の翌月中旬に付与されます。
当月中のお申し込み、公金受取口座の登録完了であれば翌月中旬までお待ちいただくようお願いいたします。
※公金受取口座の登録が月末であった場合、翌々月にポイント付与となります

 

■マイナポイントの申し込みが完了していない
以下のFAQから当てはまる項目を選択し、マイナポイントの申し込みが完了しているかご確認ください。
【関連FAQ】
マイナポイントの申し込みが完了しているか確認方法を教えてください

 

■公金受取口座の登録が完了していない
公金受取口座の申し込みだけでは、ポイント付与の対象とはなりません。
マイナポータルにて公金受取口座の登録が完了しているかをご確認ください。

 

上記いずれも該当しない場合は以下窓口までお問い合わせください。

 

＜Suicaマイナポイントお問い合わせ窓口＞
電話番号：0570-017-303（ナビダイヤル：通話料有料）
受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）