• No : 1326
  • 公開日時 : 2022/08/29 08:00
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VIEW's NETとJRE POINT WEBサイトでポイント数が違います。原因を教えてください

回答

JRE POINT WEBサイトに「ビューカードのJRE POINT番号」が登録されていないために、ポイント数が異なっていると考えられます。
 
お手数ですが、JRE POINT WEBサイトにログインのうえ、ビューカードの追加登録をお願いします。
 
ビューカードの追加登録方法については、ビューカードの追加をご確認ください。
 
なお、ご登録の際は、ビューカードの「JRE POINT番号」の入力が必要です。
JRE POINT番号の確認方法は、以下のリンクをご確認ください。
<外部サイト>
JRE POINT番号はどこで確認できますか?
 
【ポイント数が異なっているケースの例】
▼VIEW's NETのポイント照会画面では、「13,767ポイント」と表示

 
▼JRE POINT WEBサイトのログイン後画面では、「1,000ポイント」と表示
   
  
<ビューカードの追加登録がされていない状態>
・ビューカード欄に「登録されているカードはありません。」と表示されています。
・画面右上の「総保有ポイント」には、旧ビューサンクスポイントは合算されていません。
・赤枠内の「ビューカードを登録する」ボタンをクリックし、ビューカードを登録してください。
 
▼JRE POINT WEBサイトの画面見本
(JRE POINT WEBサイト画面)
 
<ビューカードの登録が完了した状態>
・ビューカード欄にお持ちのカード名称、JRE POINT番号が表示されています。
・画面右上の「総保有ポイント」に、旧ビューサンクスポイントが合算されています。
 
▼JRE POINT WEBサイトの画面見本

  
なお、上記案内で解決しない場合は、お手数ですが下記へお問い合わせください。
 
■メールフォームでのお問い合わせ
JRE POINT お問い合わせフォーム > 
受付時間:24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。
 
<JRE POINTコールセンター>
電話番号:0570-036-389(ナビダイヤル:通話料有料)
受付時間:10:00~18:00(年末年始を除く)