オフピークポイントサービスは、Suica通勤定期券で、ポイント還元対象となる各駅のオフピーク時間帯に自動改札機を入場した場合にポイントが付与されるサービスです。

このため、ポイント還元対象となる時間に自動改札機で入場できなかった際には、ポイント付与対象外となります。列車の遅れや運転見合わせ等の輸送障害、またはこれに伴う改札の入場規制等が行われていた等の理由によりポイント還元対象となる時間帯に入場できなかった場合も同様です。

また、振替輸送等で他社線に乗車され、JR東日本の自動改札機を入場・出場されなかった場合にも、同様にポイント付与対象外となります。