以下に、JRE POINTカード紛失時のポイント引継手順をご案内します。

 

▼JRE POINTカード紛失時のポイント引継手順

1.紛失JRE POINTカードの停止申請
ご利用いただいておりましたJRE POINTカードを紛失した場合、ポイントの不正利用防止のため、コールセンターへ利用停止申請をお願いいたします。
 

 ＜JRE POINTコールセンター＞
電話番号：0570-036-389（ナビダイヤル:通話料有料）

受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）
※JRE POINTカードの紛失に限り、受付時間外も対応（ご利用停止のお手続きのみ）が可能です。

緊急性が高くない場合は、以下のメールフォームよりお問い合わせください。

■メールフォームでのお問い合わせ
JRE POINT お問い合わせフォーム ＞
受付時間：24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします

JRE POINTカードを紛失した場合のご案内は、下記リンクをご確認ください。
【関連FAQ】
JRE POINTカードを失くしてしまいました。どこに連絡をすればいいですか？

 

2.JRE POINTカードの再発行

これまでご利用いただいておりましたポイントについては、JRE POINTカードの再発行後、貯めていたポイントを引き継ぐことが可能です。

『JRE POINTカードの提示でポイントが貯まるJRE POINT加盟店』の 各ショップ、もしくはインフォメーションで再発行できます。

 

JRE POINTカードが再発行できるお店は、以下のリンクよりご確認ください。

 

『JRE POINTアプリのバーコード機能』をご利用希望のお客さまは、 その旨コールセンターへお伝えください。

 

JRE POINT アプリのご紹介は、以下のリンクよりご確認ください。

 

3.ポイントの引き継ぎ

JRE POINTカードの再発行後、下記へご連絡ください。

紛失したカードに貯まっていたポイントを引き継ぐことができます。

 

 ＜JRE POINTコールセンター＞

 電話番号：0570-036-389（ ナビダイヤル:通話有料）

受付時間：10時～18時（年末年始を除く）

■メールフォームでのお問い合わせ
JRE POINT お問い合わせフォーム ＞
受付時間：24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。

 なお、JRE POINT機能付のビューカードの紛失については、下記へご連絡ください。

 ＜ビューカード紛失・盗難デスク＞

 電話番号：03-6685-4800　

受付時間：24時間対応（年中無休）