以下の原因が考えられます。
 
■複数のアカウントが存在している
ポイントチャージしたいSuicaが登録されているアカウントにログインし、ポイントチャージのお申し込みを行ってください。
 
▼登録Suicaの確認手順
1.JRE POINT WEBサイトにログイン
2.[マイページ]を選択
3.[登録カード管理]を選択し、SuicaID番号をご確認ください。

 

■JRE POINT WEBサイトにSuicaが登録されていない
ポイントチャージしたいSuicaを追加登録してください。
追加登録後、改めてポイントチャージのお申し込みを行ってください。
Suicaの追加登録手順は下記をご参照ください。
Suicaの追加

Suicaの登録ができない場合は、以下リンクをご確認ください。
【関連FAQ】
Suicaカード・モバイルSuicaがJRE POINT WEBサイトに登録できない原因を教えてください