認証コードメールを送信しましたが、メールが届きません。原因を教えてください

【重要】 2025年4月現在、認証コードが届かないというお問い合わせが増加しております。 認証コードが受信できない場合でもブラウザのJRE POINT WEBサイトからメールアドレスをご変更... 詳細表示

JRE POINTをSuicaにチャージする方法を教えてください

JRE POINTをSuicaにチャージする場合、以下いずれかの方法でポイントチャージが可能です。 ※認証コードが届かない場合には、以下リンクよりご確認ください。 【関連FAQ】 認証コー... 詳細表示

ポイントチャージの受け取りができない原因を教えてください

ポイントチャージの申し込みをしたSuicaによって原因が異なります。 以下からポイントチャージを申し込みしたSuicaを選択してください。 詳細表示

ウェアラブルデバイスに発行したSuicaにポイントチャージをすることはできますか

JRE POINT はウェアラブルデバイス（Apple Watchを除く）に発行したSuica にチャージすることができません。 お貯めいただいたJRE POINT は以下リンク先の方法で... 詳細表示

認証コードを正しく入力したのに次の画面に進めない原因を教えてください

認証コードが複数回発行されている可能性があります。 [認証コードメールを送信する]を押下する毎に、新しい認証コードが発行され、それ以前に発行された認証コードは無効になります。 最新の認証コー... 詳細表示

モバイルSuicaアプリでポイントチャージやSuicaグリーン券を受け取りましたが、反映されていません

モバイルSuicaによるポイントチャージ、および（JRE POINT用）Suicaグリーン券の受け取りには モバイルSuicaアプリ上で受け取るSuicaの選択が必要です。 受け取り... 詳細表示

Suicaカードでのポイントチャージの受取期限を教えてください

Suicaカードでの受け取りは交換手続きの翌日から7日以内に行ってください。 ※チャージができないまま、JRE POINT WEBサイトでチャージの申込みを行ってから7日経過した場合、... 詳細表示

意図したものとは別のSuicaへJRE POINTのチャージ申し込みをしてしまったので、キャンセルしたい

JRE POINTの利用申込完了後は申込をキャンセルすることはできません。 下記の受け取り期間内に、受け取り操作をされなかったJRE POINTは自動的にポイント残高に戻ります。受け取り期... 詳細表示

Suicaへのポイントチャージは何ポイントからできますか

JRE POINTは、1ポイント＝1円から登録したSuicaへチャージできます。 ※Suicaへチャージできるポイントは、通常ポイントのみです。 　期間限定ポイントはチャージできません。 詳細表示

ポイントチャージ申込み画面でチャージしたいSuicaが表示されない場合、どうすればよいですか

ポイントチャージ申込み画面にはJRE POINT WEBサイトに登録されているSuicaID番号が表示されます。 ご希望のSuicaID番号が表示されてない場合は、Suicaの追加登録をお... 詳細表示