グリーン車が満席で（JRE POINT用）Suicaグリーン券が使えなかったが、払い戻しはできますか

弊社で「不使用証」の確認が取れましたら、JRE POINTをお戻しいたします。 お手数をおかけしますが、以下の手順でお手続きください。 　 ▼JRE POINT戻し... 詳細表示

JRE POINTをSuicaにチャージする方法を教えてください

JRE POINTをSuicaにチャージする場合、以下いずれかの方法でチャージが可能です。 【ご注意】 ・Suicaにチャージする場合、期間限定ポイントはご利用いただけません。 ・... 詳細表示

認証コードメールを送信しましたが、メールが届きません。原因を教えてください

認証コードメールが届かない場合、以下の原因が想定されます。 ■迷惑メール対策をしている・されている 迷惑メール対策をしている場合、もしくはメールソフトにて迷惑メール対策がされている場合、... 詳細表示

「チャージ残高限度オーバー」でチャージできない場合、どうすればよいですか

Suicaへのチャージ上限額は、Suica残高とあわせて20,000円です。 ポイントチャージ後のSuicaの残高が20,000円を下回るまでSuicaをご利用いただいた後に、再度ポイント... 詳細表示

1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか

改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→（東海道線）→戸塚乗り換え→（横須賀線・総武線快速）→津田沼といった行程 を、小田原→津田沼のグ... 詳細表示

期間限定ポイントの使い方を教えてください

JRE POINTの期間限定ポイントは、以下の方法でご利用いただけます。 なお、保有ポイントに期間限定ポイントがある場合、期間限定ポイントが優先的に使用されます。 ■駅ビルでのお... 詳細表示

Suicaグリーン券を利用中、着席後に席を移動したい場合どうしたらいいか教えてください

同じ列車内の場合は、移動後の席で再度、グリーン券情報読取り部にタッチしてください。 詳細表示

貯まったJRE POINTの使い方を教えてください

貯まったJRE POINTは、以下からお好みの方法で使うことができます。 詳細表示

JRE POINTが使えるお店を教えてください

下のマークがあるJRE POINTカードの提示でポイントが貯まるJRE POINT加盟店とルミネ・ニュウマン各店、NewDays・NewDays KIOSK各店で、1ポイント1円として、1ポイン... 詳細表示

ポイントチャージの申し込みや受け取りができません。原因を教えてください

以下の原因が考えられます。 ■ポイントチャージの受け取りが完了していないSuicaカードへのチャージ申請 ポイントチャージの受け取りが完了していない場合、同一Suicaカードへ追加のポイ... 詳細表示