列車の運転中止等により「（JRE POINT）Suicaグリーン券」をご利用になれなかった場合は、ポイントにお戻しします。当日の運行状況を確認しますので、こちらの問い合わせフォームにてご連絡ください。ご連絡は、運休日の翌日を起算日として7日以内にお願いいたします。
※ 車内ではポイントのお戻しはできません。
※ お返事にお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※問い合わせフォームのお問合せ内容欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」と記載ください。記入方法がご不明な場合はコールセンターまでお問合せください。