生体認証でログインをしていたができなくなりました。原因を教えてください

最後に利用してから一定期間利用されなかった場合や、端末のOSが変更となった場合、一時的なシステムエラー等が発生した場合に生体認証（パスコード認証）が無効になることがございます。 改めて「端... 詳細表示

チェックイン機能とはなんですか

チェックイン機能とは、対象の駅ビル等にご来店いただいた際にJRE POINTアプリで「チェックイン」をすると、福引を引くことができるサービスです。 福引では抽選で最大100ポイントが当たるチャ... 詳細表示

通信障害等でバーコードカードが表示できません。ポイントを貯める方法はありますか

JRE POINTアプリが起動しない場合、オフラインバーコードでポイントの付与・利用ができます。 オフラインバーコードとは、電波状態が芳しくない環境や通信障害時にオフライン状態でも表示可能なバ... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をした場合、貯まったポイントやJRE POINTコレクションの実績などはどうなりますか

貯まったポイントやJRE POINTコレクションの実績はそのまま引き継がれます。 機種変更前に手続きは必要ございませんので、新しいスマートフォン端末でJRE POINT アプリを再度ダウンロー... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合、JRE POINTアプリの引き継ぎは必要ですか

機種変更前の事前手続きは必要ございません。 新しいスマートフォン端末にJRE POINT アプリを再度ダウンロードし、ログインしてご利用ください。 ■JRE POINT アプリのダウンロ... 詳細表示

バーコードを提示してポイントを利用する方法を教えてください

ポイント利用したいバーコードが登録されているアカウントの登録状況によって手続き方法が異なります。 お客さまの登録状況を以下よりご選択ください。 詳細表示

JRE POINTアプリでバーコードを表示する手順を教えてください

JRE POINTアプリへログインいただきましたらTOPページにバーコードが表示されます。 ＜アプリログイン後TOP＞ ※ログイン後のトップ画面にバーコードが表示されていない場合は、... 詳細表示