以下のいずれかの理由が考えられます。

 

■集計対象期間内で獲得ポイント数・鉄道カテゴリ・お買いものカテゴリ・利用ポイント数のいずれかが不足している。
※鉄道カテゴリ・お買いものカテゴリはそれぞれ一定ポイントずつ獲得する必要があります。どちらか一方でも不足している場合は条件を達成できません。
※獲得ポイント数にはボーナスポイントやキャンペーンポイントは含みません。

詳細はJRE POINTステージ_獲得ポイントとはをご確認ください。

 

 

■Suica・ビューカードのどちらかが登録されていない。
※ステージ3以上の条件としてSuicaとビューカードを登録いただく必要がございます。

 

ご登録のカードは以下リンクよりログインいただきご確認ください。
登録カード管理

 

いずれの理由にも当てはまらない場合、以下メールフォームにてお問い合わせください。
JRE POINT お問い合わせフォーム ＞
受付時間：24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。

 

会員ステージの判定基準については以下FAQよりご確認ください。
【関連FAQ】
「会員ステージ」はどのように決まりますか