「タッチでGO！新幹線」とはどんなサービスですか。

対象区間において、Suica等のチャージ残額で、新幹線の普通車自由席をタッチ＆ゴーでご利用いただけるサービスです。 Suica等のチャージ残額から運賃・料金相当額を収受するため、事前に乗車券・... 詳細表示

鉄道（在来線）に乗車した区間の一部が定期券内ですが、ポイントは貯まりますか

Suicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道（在来線）をご利用いただくと、定期券区間以外のみ、ポイントが貯まります。 詳細表示

オフピークポイントサービスによるJRE POINTの還元時期を教えてください

※オフピークポイントサービスは2026年3月のご乗車分をもちまして終了しました。 JRE POINT交換番号の偶数・奇数によって還元時期が異なります。 　・JRE POINT交換番号が奇... 詳細表示

Suica通勤定期券を紛失・破損などにより再発行した場合、オフピークポイントサービスの再エントリーは必要ですか

オフピークポイントサービスの再エントリーは不要ですが、 紛失・破損などでSuicaID番号が変わった場合には、 再度JRE POINT WEBサイトへのSuicaの追加登録が... 詳細表示

身体障がい者（知的障がい者）割引を適用するため、有人改札を通る必要があります。 この場合ポイントは貯められますか。

身体障がい者（知的障がい者）割引が適用となるお客さまにつきましては、JR東日本のSuica利用可能エリアの在来線をご利用の場合、有人窓口での出場をされた場合でもポイントをお付けいたします。 ※... 詳細表示

Suica通勤定期券の読み取りができなくなるなど、カードに障害が発生して再発行した場合、オフピークポイントサービス...

オフピークポイントサービスの再エントリーは不要ですが、SuicaはJRE POINT WEBサイトへの再登録が必要となります。 JRE POINT WEBサイトへの再登録について、詳しくはこ... 詳細表示

乗車記録がなく、窓口で精算した場合もJRE POINTは貯まるか教えてください

自動改札機による入出場を行った場合がJRE POINT付与の対象となるため、有人窓口での精算は対象外となります。 詳細表示

ウェアラブルデバイスに発行したSuicaで電車に乗った場合、ポイントは貯まりますか

JRE POINTに登録したウェアラブルデバイスのSuicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道をご利用いただくとポイントが貯まります。 詳細表示

JR線乗車中に運転見合わせになりました。他社線等で迂回した場合、JRE POINTが貯まるか教えてください

JR東日本のご利用金額分のみJRE POINTが貯まります。 他社線等による迂回区間や入場取消などJR東日本のご利用金額分がない場合はポイントは貯まりません。 詳細表示

JRE POINT WEBサイトに登録中のSuicaカードをSuica定期券に切り替えた場合、再度の登録は必要ですか

SuicaID番号に変更がなければ、再度JRE POINT WEBサイトに登録をする必要はございません。 そのままご利用いただくことによって、ポイントを貯めることが可能です... 詳細表示