払戻しをしてポイントが減算される際、保有ポイント数がマイナスになる場合はどうなるのですか

マイナスになったポイントは、後日ポイントが付与された場合、そのポイントから差し引きさせていただきます。 また、以後のポイント付与がなかった場合、お客さまに請求させていただく場合がございます。 詳細表示

SuicaのSF（電子マネー）を利用して、券売機できっぷを購入した場合、ポイントは貯まりますか。

ポイントは貯まりません。 JRE POINT WEBサイトに登録したSuicaで、JR東日本線の自動改札機による入出場を行った際、引き去られる運賃にJR東日本線の運賃が含まれている場合が対象と... 詳細表示

現在、JRE POINTマーク・JRE POINT番号が無いビューカードを持っています。駅ビルでもポイントが貯まる...

JRE POINTカード機能が搭載されていないビューカードをお持ちの方は、そのままではJRE POINT加盟店にて、カード提示でポイントを貯めることができません。（ポイントを使用することもで... 詳細表示

オフピークポイントサービスが対象外となる駅はありますか

厚木駅（相模線）・綾瀬駅（常磐線各駅停車）・羽沢横浜国大駅（相鉄線直通）・八丁畷駅（南武線）の4駅での入出場は、私鉄各社が管理している自動改札機を使用していることから、オフピークポイントサービス... 詳細表示

マイナポイント（JRE POINT）の付与率は何％ですか

「『マイナンバーカードの取得』によるマイナポイントお申込み」で付与されるポイントは、マイナポイント第1弾・第2弾合わせて5,000ポイントを上限として、チャージ額に対して25％となります。 ま... 詳細表示

Suicaを使ってJR東日本以外のエリアに乗車しましたが、ポイントは貯まりますか

ポイントは貯まりません。JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道乗車が対象です。 詳細表示

ビューカード（JRE POINTロゴマークまたはJREP番号付き）を提示すればJRE POINTが貯まりますか

以下の緑色の「カードの提示で貯まる・使える」ステッカーが貼ってある加盟店で JRE POINTロゴマークまたはJREP番号が記載されたビューカードを提示していただければ、 決済手段を問わず1... 詳細表示

ご利用明細票に照会コード：6407が表示されました。原因を教えてください

お持ちのSuicaがJRE POINTに未登録であることがエラーの原因です。 マイナポイントをお申し込みされるためには、JRE POINTの会員登録とSuicaを登録いただく必要がございま... 詳細表示

ご利用明細票に照会コード：6403が表示されました。原因を教えてください

既にマイナポイントの申し込みをしているマイナンバーカードで別の決済サービスに申し込もうとしたことがエラーの原因です。 2022年6月30日以降にお申し込みされる場合、別の決済サービスへ変更でき... 詳細表示

マイナンバーカードを紛失したため、マイナポイント付与を停止希望ですが、どうすればよいですか

下記マイナンバー総合フリーダイヤルにお問い合わせください。 ＜マイナンバー総合フリーダイヤル＞ 電話番号：0120-95-0178 受付時間：9:30～20:00（年末年始 12月29... 詳細表示