新幹線停車駅が2駅以上含まれるSuica通勤定期券でJR東日本の新幹線を利用した場合（チャージ残額で特急料金の支払...

対象になります。なお、東海道新幹線を利用した場合は対象外となります。 詳細表示

JR線乗車中に運転見合わせになりました。他社線等で迂回した場合、JRE POINTが貯まるか教えてください

JR東日本のご利用金額分のみJRE POINTが貯まります。 他社線等による迂回区間や入場取消などJR東日本のご利用金額分がない場合はポイントは貯まりません。 詳細表示

列車の遅れや運転見合わせ等があり、オフピークポイントサービスのポイント還元対象となる時間に入場できませんでした。ポ...

オフピークポイントサービスは、Suica通勤定期券で、ポイント還元対象となる各駅のオフピーク時間帯に自動改札機を入場した場合にポイントが付与されるサービスです。 このため、ポイ... 詳細表示

オフピークポイントサービスにエントリー直後に乗車した場合はJRE POINTの付与対象になるか教えてください

■エントリーした月以前からSuica通勤定期券をJRE POINTに登録していた場合 エントリー直後に乗車した場合でもオフピークポイントサービスの対象となります。 また、エントリー前のその月... 詳細表示

PASMO定期券、モノレールSuica定期券、りんかいSuica定期券など、他の鉄道会社発行の連絡定期券でオフピー...

JRE POINTは還元されません。（オフピークポイントサービスの対象とはなりません。） 詳細表示

「タッチでGO！新幹線」に登録したSuica定期券で新幹線に乗車しましたが、ポイント付与の計算はどのようになりますか。

チャージ残額から精算する金額に応じてポイントが貯まります。 なお、「タッチでGo！新幹線」の詳しい精算パターンにつきましては、こちらでご確認ください。 詳細表示

Suicaカードを失くしました。ポイントが使われてしまっていた場合、保証はしていただけますか

JRE POINT会員規約（第４条）に記載をさせていただいておりますが、保証はいたしかねます。 詳細表示

無人駅利用などで降車記録がない場合、申告すればJRE POINTは貯まるか教えてください

自動改札機による入出場を行った場合がJRE POINT付与の対象となるため、対象外となります。 詳細表示

首都圏の駅から、仙台までSuicaを利用して在来線に乗車した場合のポイントは貯まりますか。

エリアをまたがる区間でSuicaを利用することができないため、ポイントは貯まりません。 詳細表示

Suica通勤定期券の読み取りができなくなるなど、カードに障害が発生して再発行した場合、オフピークポイントサービス...

オフピークポイントサービスの再エントリーは不要ですが、SuicaはJRE POINT WEBサイトへの再登録が必要となります。 JRE POINT WEBサイトへの再登録について、詳しくはこ... 詳細表示