JRE POINTがチャージできなかった原因は以下が考えられます。
【お手持ちのSuicaが「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」でのチャージに対応していない場合】
お手持ちのSuicaがビューカードとリンク設定されていない可能性が考えられます。
「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」でJRE POINTをチャージできるSuicaは以下の通りです。
・Suica付ビューカードのSuica
・ビューカードにリンク設定したSuica
リンク設定の詳しい手順は下記リンク先ページをご覧ください。
・リンク設定の際は「お手持ちのSuica」と「ビューカード」をお持ちください。
・お手続きにはビューカードの暗証番号が必要です。
・VIEW ALTTEは6時から23時まで年中無休でご利用いただけます。
【その他VIEW ALTTEでチャージができない場合】
・カード残額が20,000円を超えるチャージはできません。
・期間限定ポイントは、Suicaへのチャージにはご利用できません。
・JRE POINT WEBサイトでチャージ申込みした場合は、「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」
では受け取れません。
申込日の翌日以降、7日以内に自動券売機でお受け取りください。
上記のSuicaをご利用しチャージができない場合は
お手数ですが、ビューカードまでお問い合わせをお願いいたします。
■ビューカードセンター
電話番号:03-6685-7000(通話料有料)
受付時間:9:00~17:30(年中無休)