チェックイン画面を立ち上げてからチェックイン完了までにお時間を要する場合がございますので、チェックイン画面を立ち上げましたらその場でしばらくお待ちください。

しばらくお待ちいただいてもチェックインができない場合は、以下の内容が原因として想定されます。
　
■ご利用可能時間外だった場合
チェックインは10：00～22：00までの間、ご利用いただけます。

■15分以内に連続してチェックインを行った場合
「チェックイン」の後、次の「チェックイン」までは15分以上空ける必要があります。

■1日のチェックイン回数が上限を超えている場合
アプリのチェックインは1箇所につき1日あたり1回まで、1日最大10箇所まで可能です。
　
■位置情報が正確に測定できなかった場合
お手持ちのスマートフォンのGPS機能の精度により、位置情報が正確に測定できないことがあります。

■ご利用の端末がJRE POINTアプリの推奨環境外である場合
JRE POINT アプリは次のOSバージョンに対応しています。
iOS :iOS 16、iOS 17、iOS 18
Android：Androidバージョン13、14、15
　
■対象店舗でなかった場合
主に、以下のマークが目印のJRE POINT加盟店（駅ビル等）がある駅でチェックインできます。
※鉄道乗車途中の通過駅ではチェックインできませんのでご注意ください。