JRE POINT会員番号の入力誤りやJRE POINTとえきねっとの会員情報の相違など、複数の原因が考えられます。以下の手順に沿って確認してください。
 

①えきねっととの連携時に入力したJRE POINT会員番号が誤っている可能性があります。JRE POINTにログインいただき上部に記載のJRE POINT会員番号を確認のうえ、再度連携のお手続きをお願いします。

【関連FAQ】
JRE POINT会員番号の確認方法を教えてください

②JRE POINTとえきねっとそれぞれの会員情報（カナ氏名・生年月日）が正しく登録されているか確認のうえ再度連携のお手続きをお願いします。会員情報の確認・変更方法は下記の通りです。

・JRE POINT
以下フォームよりお問い合わせください（マイページではご確認いただけません）。
登録情報と相違がある場合はJRE POINT事務局の案内に沿ってご対応ください。
お問い合わせフォーム ＞

・えきねっと
えきねっとサイトにログインのうえ、相違している場合は変更のお手続きをお願いいたします。
＜外部サイト＞えきねっと

えきねっとサイトに関するお問い合わせにつきましては、以下のリンク先より内容を選択しご確認ください。

えきねっと お問い合わせ窓口について

③それぞれの登録情報に誤りがない場合、入力したJRE POINT会員番号が既に別のえきねっとアカウントに連携されている可能性があります。上記えきねっとサポートセンターへご連絡いただき、アカウントが複数ないかをご確認ください。