商品交換の申し込み後、商品が到着前に住所が変わったので配送先を変更できますか

交換商品は、お申し込みの際にJRE POINTへ登録されていたご住所宛にお届けとなりますので、配送先の変更は出来かねます。 宛先不明などで交換商品が返送された場合には、JRE POINTに... 詳細表示

認証コードの値を間違えて入力した場合はどうすればよいですか

正しい認証コードを再度入力してください。 一定回数以上入力を間違えた場合は、認証コードが無効化されますので、お時間をあけて再度[認証コードメールを送信する]を押下して新しいメールを受け取ってく... 詳細表示

Suicaにポイントチャージをしようとしましたが、[確認]が押せません。原因を教えてください

JRE POINTをSuicaへチャージする際にはメール認証が必要です。 [認証コードメールを送信する]を押下いただくとJRE POINT WEBサイトに登録のメールアドレスに認証コード付... 詳細表示

交換商品一覧で「カード限定」と表示されている商品を申し込むにはどうすればよいですか

「カード限定」と表示されている商品は、ビューカードをお持ちのお客さまのみが交換できる商品です。 JRE POINT WEBサイトからお申し込みいただく場合は、ビューカードが登録されてい... 詳細表示

貯まったJRE POINTで交換できる商品のリストを教えてください

以下リンク先ページより交換可能な商品の一覧をご確認いただけます。 交換商品一覧 【ご注意】 JRE POINT WEBサイトにご登録いただいているポイントサービスによっ... 詳細表示

撮影したJRE POINTカードの裏のバーコードを利用することはできますか

できません。 JRE POINTアプリのバーコード機能（一部の加盟店のみご利用可能）以外はご利用いただけません。 ※他社が運営しているポイントカード管理アプリやバーコード... 詳細表示

「登録されたSuicaはありません」と表示され、ポイントチャージの申し込みができません。原因を教えてください

以下の原因が考えられます。 ■JRE POINT WEBサイトにSuicaが登録されていない ポイントチャージしたいSuicaを追加登録してください。 追加登録後、改めてポ... 詳細表示

ポイント交換した商品が届きません

商品は、お申し込みから約2週間でお届けしています。 商品が届かない場合は、受付状況の確認をしますので、こちらのメールフォームでお問い合せください。 ※在庫状況や配送状況により... 詳細表示

「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」でSuicaにポイントチャージをすることはできますか

以下のSuicaは、駅のATM『VIEW ALTTE』で、1ポイント1円としてチャージが可能です。 ・Suica付ビューカードのSuica ・ビューカードにリンク設定したSuica ... 詳細表示

「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」でSuicaにポイントチャージをすることができませんでした。原因を教えて...

JRE POINTがチャージできなかった原因は以下が考えられます。 ■お手持ちのSuicaが「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」でのチャージに対応していない場合 お手持ちのSuic... 詳細表示