「登録したSuicaのご利用でポイントが貯まるJRE POINT加盟店」でポイントを使えますか

「登録したSuicaのご利用でポイントが貯まるJRE POINT加盟店」では、JRE POINTカードや登録したSuicaをお持ちいただいても、直接ポイントを使うことはできません。登録したSui... 詳細表示

Suicaカードにポイントチャージの申し込みをした場合、どこで受け取ることができますか

JR東日本の駅にある「交通系ICマーク」がついた緑色の自動券売機または黒色の多機能券売機でお受け取りいただけます。 ※一部の駅ではご利用いただけません。 詳細については、以下リンクをご確... 詳細表示

ポイント交換した商品が届きません

商品は、お申し込みから約2週間でお届けしています。 商品が届かない場合は、受付状況の確認をしますので、こちらのメールフォームでお問い合せください。 ※在庫状況や配送状況により... 詳細表示

「登録されたSuicaはありません」と表示され、ポイントチャージの申し込みができません。原因を教えてください

以下の原因が考えられます。 ■複数のアカウントが存在している ポイントチャージしたいSuicaが登録されているアカウントにログインし、ポイントチャージのお申し込みを行ってください。 ... 詳細表示

認証コードの値を間違えて入力した場合はどうすればよいですか

正しい認証コードを再度入力してください。 一定回数以上入力を間違えた場合は、認証コードが無効化されますので、お時間をあけて再度[認証コードメールを送信する]を押下して新しいメールを受け取ってく... 詳細表示

商品交換の申し込み後、商品が到着前に住所が変わったので配送先を変更できますか

交換商品は、お申し込みの際にJRE POINTへ登録されていたご住所宛にお届けとなりますので、配送先の変更は出来かねます。 宛先不明などで交換商品が返送された場合には、JRE POINTにご登... 詳細表示

Suicaグリーン券に交換するだけで電車に乗れますか

Suicaグリーン券だけではご乗車いただけません。Suicaグリーン券の他に、乗車券が必要です。 詳細表示

交換商品一覧で「カード限定」と表示されている商品を申し込むにはどうすればよいですか

「カード限定」と表示されている商品は、ビューカードをお持ちのお客さまのみが交換できる商品です。 JRE POINT WEBサイトからお申し込みいただく場合は、ビューカードが登録されてい... 詳細表示

（JRE POINT用）Suicaグリーン券を申し込む際、手元にないSuicaへ申請してしまいました。別のSuic...

お申し込みの際に選択したSuica以外でお受け取りいただくことはできません。 受け取り期間内にお受取りをされなかった場合は(JRE POINT用)Suicaグリーン券の交換申込みがキャンセルと... 詳細表示

ポイントチャージ申込み画面でチャージしたいSuicaが表示されない場合、どうすればよいですか

ポイントチャージ申込み画面にはJRE POINT WEBサイトに登録されているSuicaID番号が表示されます。 ご希望のSuicaID番号が表示されてない場合は、Suicaの追加登録をお... 詳細表示