「登録されたSuicaはありません」と表示され、ポイントチャージの申し込みができません。原因を教えてください

以下の原因が考えられます。 ■複数のアカウントが存在している ポイントチャージしたいSuicaが登録されているアカウントにログインし、ポイントチャージのお申し込みを行ってください。 ... 詳細表示

（JRE POINT用）Suicaグリーン券を申し込む際、手元にないSuicaへ申請してしまいました。別のSuic...

お申し込みの際に選択したSuica以外でお受け取りいただくことはできません。 受け取り期間内にお受取りをされなかった場合は(JRE POINT用)Suicaグリーン券の交換申込みがキャンセルと... 詳細表示

JRE POINTを使用した際に、領収書は発行できますか

お買いもの先のショップや、ご利用のサービスへご確認ください。 また、JRE POINT WEBサイト内で商品交換(グリーン券や商品券など)にポイントを利用した場合は、寄付による利用も含め、領収... 詳細表示

Suicaグリーン券に交換するだけで電車に乗れますか

Suicaグリーン券だけではご乗車いただけません。Suicaグリーン券の他に、乗車券が必要です。 詳細表示

ポイントチャージ申込み画面でチャージしたいSuicaが表示されない場合、どうすればよいですか

ポイントチャージ申込み画面にはJRE POINT WEBサイトに登録されているSuicaID番号が表示されます。 ご希望のSuicaID番号が表示されてない場合は、Suicaの追加登録をお... 詳細表示

交換商品一覧で「カード限定」と表示されている商品を申し込むにはどうすればよいですか

「カード限定」と表示されている商品は、ビューカードをお持ちのお客さまのみが交換できる商品です。 JRE POINT WEBサイトからお申し込みいただく場合は、ビューカードが登録されてい... 詳細表示

交換商品はキャンセルできるのか教えてください

お申し込み後のキャンセルはできかねます。 また、商品の返品、お取り替えには応じかねます。商品番号や商品名をよくご確認のうえ、お申し込みください。 商品のお届け先は、現在JRE... 詳細表示

ポイント交換した商品を、不在のため受け取れなかった。どうすればよいですか？

不在等で商品を受け取れなかった場合は、再配達を承ります。こちらのメールフォームでご連絡ください。 ※メールフォームの「お問合せ項目」は、③「配送に関するお問合せ」をお選びくださ... 詳細表示

商品交換履歴を確認する方法を教えてください

商品交換履歴は以下の手順でご確認いただけます。 ▼確認手順 1.JRE POINT WEBサイトにログイン 2.[マイページ]を選択 3.[商品交換履歴]を選択 ※過去1年分の... 詳細表示

ポイント交換した商品が届きません

商品は、お申し込みから約2週間でお届けしています。 商品が届かない場合は、受付状況の確認をしますので、こちらのメールフォームでお問い合せください。 ※在庫状況や配送状況により... 詳細表示