商品交換の申し込み後、商品が到着前に住所が変わったので配送先を変更できますか

交換商品は、お申し込みの際にJRE POINTへ登録されていたご住所宛にお届けとなりますので、配送先の変更は出来かねます。 宛先不明などで交換商品が返送された場合には、JRE POINTにご登... 詳細表示

ポイント交換した商品が届きません

商品は、お申し込みから約2週間でお届けしています。 商品が届かない場合は、受付状況の確認をしますので、こちらのメールフォームでお問い合せください。 ※在庫状況や配送状況により... 詳細表示

Suicaにポイントチャージをしようとしましたが、[確認]が押せません。原因を教えてください

JRE POINTをSuicaへチャージする際にはメール認証が必要です。 [認証コードメールを送信する]を押下いただくとJRE POINT WEBサイトに登録のメールアドレスに認証コード付... 詳細表示

撮影したJRE POINTカードの裏のバーコードを利用することはできますか

できません。 JRE POINTアプリのバーコード機能（一部の加盟店のみご利用可能）以外はご利用いただけません。 ※他社が運営しているポイントカード管理アプリやバーコード... 詳細表示

交換商品はキャンセルできるのか教えてください

お申し込み後のキャンセルはできかねます。 また、商品の返品、お取り替えには応じかねます。商品番号や商品名をよくご確認のうえ、お申し込みください。 商品のお届け先は、現在JRE... 詳細表示

「登録したSuicaのご利用でポイントが貯まるJRE POINT加盟店」でポイントを使えますか

「登録したSuicaのご利用でポイントが貯まるJRE POINT加盟店」では、JRE POINTカードや登録したSuicaをお持ちいただいても、直接ポイントを使うことはできません。登録したSui... 詳細表示

ポイントと交換した商品はどこに届きますか？

JRE POINT WEBサイトから商品交換をお申し込みいただいた場合、お届け先は登録いただいている住所となります。登録されている住所以外へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

貯まったJRE POINTを商品に交換する際の商品番号を教えてください

商品番号は以下リンク先ページからご確認いただけます。 交換商品一覧 【ご注意】 一部のWEB限定商品は、商品番号がございません。WEBサイトから交換申込を受付し... 詳細表示

新型コロナウイルスの影響による、JRE POINT交換商品の有効期限の延長や払いもどし対応はありますか。

新型コロナウイルスの影響による交換商品（クーポン券類）の払いもどし受付は2022年6月末で終了いたしました。 現在、JRE POINT交換商品の有効期限の延長や払いもどし対応は行っ... 詳細表示

JRE POINTをSuicaにチャージする際、手数料は発生しますか？

手数料はかかりません。 詳細表示