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  • No : 2342
  • 公開日時 : 2021/06/14 11:22
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「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」でSuicaにポイントチャージをすることができませんでした。原因を教えてください

回答

JRE POINTがチャージできなかった原因は以下が考えられます。
 
■お手持ちのSuicaが「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」でのチャージに対応していない場合
お手持ちのSuicaがビューカードとリンク設定されていない可能性が考えられます。
「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」でJRE POINTをチャージできるSuicaは以下の通りです。
・Suica付ビューカードのSuica
・ビューカードにリンク設定したSuica
 
リンク設定の詳しい手順は下記リンク先ページをご覧ください。
・リンク設定の際は「お手持ちのSuica」と「ビューカード」をお持ちください。
・お手続きにはビューカードの暗証番号が必要です。
・VIEW ALTTEは6時から23時まで年中無休でご利用いただけます。
 
■その他VIEW ALTTEでチャージができない場合
・カード残額が20,000円を超えるチャージはできません。
・期間限定ポイントは、Suicaへのチャージにはご利用できません。
・JRE POINT WEBサイトでチャージ申込みした場合は、「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」では受け取れません。
申込日の翌日以降、7日以内に自動券売機でお受け取りください。
 
上記のSuicaをご利用しチャージができない場合はお手数ですが、ビューカードまでお問い合わせをお願いいたします。
 
<ビューカードセンター>
電話番号:03-6685-7000(通話料有料)
受付時間:9:00~17:30(年中無休)

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