以下の原因が考えられます。
 
■ポイントチャージの受け取りが完了していないSuicaカードへのチャージ申請
ポイントチャージの受け取りが完了していない場合、同一Suicaカードへ追加のポイントチャージのお申し込みはできません。
ポイントチャージの受け取り操作後、翌日以降に再度お申し込みください。
 
■ポイントチャージのお申し込みが完了していない
▼ポイントチャージのお申し込み状況は、以下の手順でご確認ください。
1.JRE POINT WEBサイトへログインし、[マイページ]を選択する
2.[Suicaチャージ申込み状況]を選択する
3.ポイントチャージのお申し込み状況が表示されますので、ご確認ください
 
■チャージの上限額に達していた
Suicaの残高とチャージ申込み金額の合計が2万円を超える場合は受け取り手続きができません。
申し込み後、期限内に受け取りがされなかった場合は、ポイント残高に自動で戻ります。