弊社で「不使用証」の確認が取れましたら、JRE POINTをお戻しいたします。

お手数をおかけしますが、以下の手順でお手続きください。

　

▼JRE POINT戻し手続き

　1.グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）へお申出ください。

　2.グリーンアテンダントが発行する「不使用証」をお受け取りください。

　3.乗車翌日を起算日として7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

　

　・グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合は、グリーン料金が発生するためJRE POINTをお戻しすることはできません。ご了承ください。

　・車内でJRE POINTのお戻しはできません。 

　・問い合わせフォームのお問合せ内容欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」と記入ください。記入方法がご不明な場合はコールセンターまでお問合せください。

　

＜JRE POINTコールセンター＞

ナビダイヤル：0570-036-389 （通話料有料）

受付時間：10:00～18:00 （年末年始を除く）