弊社で「不使用証」の確認が取れましたら、JRE POINTをお戻しいたします。

お手数をおかけしますが、以下の手順でお手続きください。

　

▼（JRE POINT用）Suicaグリーン券払いもどし手続き

1.グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）へお申し出ください。

2.グリーンアテンダントが発行する「不使用証」をお受け取りください。

3.乗車翌日を起算日として7日以内に、以下からご連絡ください。

 

受付時間：24時間
※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。

 

・グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合は、グリーン料金が発生するためJRE POINTをお戻しすることはできません。ご了承ください。

・車内でJRE POINTのお戻しはできません。 

・問い合わせフォームのお問い合せ内容欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」とご記入ください。記入方法がご不明な場合はコールセンターまでお問い合せください。

　

＜JRE POINTコールセンター＞

ナビダイヤル：0570-036-389 （通話料有料）

受付時間：10:00～18:00 （年末年始を除く）