「(JRE POINT用)Suicaグリーン券」はJRE POINT会員限定の還元商品として設定しているため、券売機やモバイルSuicaで購入したグリーン券とは一部効力が異なります。

 

通常のSuicaグリーン券は使用開始前であれば払いもどしが可能ですが、「(JRE POINT用)Suicaグリーン券」は払いもどしができません。なお、列車の運休や満員による不使用の場合は、翌日以降問い合わせフォームまたはJRE POINTコールセンターへご連絡ください。状況を確認のうえポイントをお戻しします。

 

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※ご返信にお時間をいただく場合があります。
※メールでのご回答は「@jrepoint.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定をお願いします。

 

※質問内容の入力欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」と明記してお問い合わせください。

 

 

また、通常のSuicaグリーン券は乗車日や乗車区間（距離）により金額が異なりますが、「(JRE POINT用)Suicaグリーン券」の交換ポイントは一律となります。